Politiques et

CONDITIONS DE RÉSERVATION
Les clients doivent être âgés de 18 ans et plus pour une réservation d'hébergement.
PAIEMENT
Chambre
Paiement complet 72h avant la date d'arrivée + 100$ en préautorisation. Seulement la carte de crédit au dossier lors de la réservation sera acceptée pour le paiement de la réservation.

Chalet. Paiement de 50% au moment de la réservation, 50% 30 jours avant la date prévue d’arrivée.

ANNULATION

Chambre. Annulation sans frais avant midi, jusqu'à 72 heures avant la date prévue d’arrivée. Passé ce délai, le paiement complet des frais d’hébergement de la première nuitée seront facturés.
Chalet. Annulation sans frais avant midi jusqu'à 30 jours avant la date prévue d'arrivée. Passé ce délai, le paiement complet du séjour sera exigé.
Tarif de groupe ou corporatif. Les conditions d’annulation applicables sont celles établies dans l’entente de groupe ou l’entente corporative.

FORFAITS
Pour les repas, vous devez réserver à l’avance au restaurant par téléphone au 1-888-337-6734 ou par internet à l’adresse suivante : https://widgets.libroreserve.com/WEB/QC016110729177/book.

DÉPÔTS DE SÉCURITÉ
Chambre.
Dépôt de sécurité de 100$, 72h avant la date d'arrivée. Le dépôt de sécurité sera relâché dans les sept (7) jours suivant le départ, à moins qu'il y ait des dommages à la chambre.
Chalet. Dépôt de sécurité de 500$ 72h avant la date d'arrivée. Le dépôt de sécurité sera relâché dans les sept (7) jours suivant le départ, à moins qu’il y ait des dommages au chalet.

CONDITIONS ARRIVÉE
Heure d’arrivée :17h

Heure de départ : 11h

Une carte de crédit valide et une pièce d’identité avec photo sera requise au moment de l’enregistrement.

ARRIVÉE TARDIVE
Les heures d’ouverture de la réception varient selon la période de l’année. Veuillez communiquer avec l’hôtel pour toute arrivée en dehors des heures d’ouverture.

INTERDICTIONS
Fumer. Il est interdit de fumer dans les chambres. Des frais de nettoyage de 250$ seront facturés lors du non-respect de cette clause.
Vélos. Tout vélo doit être entreposé à l’endroit sécurisé prévu à cet effet. Des frais de nettoyage de 250$ seront facturés lors du non-respect de cette clause.
Animaux. Les animaux sont interdits, à l’exception des animaux de services certifiés.
La preuve de certification doit être envoyée à reservations@roquemont.com au moment de la réservation.

Appareil de cuisson . Aucun appareil de cuisson n'est autorisé dans les chambres.